Zoek een oplossing voor een probleem die je bent tegengekomen terwijl je ViSoft gebruikt

Downloaden en installeren

Hoe kan ik ViSoft downloaden en installeren?
Lees hier de installatie stap voor stap uitleg (met download links).
Hoe kan ik ViSoft activeren? Waar kan ik een licentiecode verkrijgen?
Wanneer je ViSoft premium voor de eerste keer opstart, wordt er om een activeringscode gevraagd. Het activeringsproces wordt online gedaan. Wanneer dat niet mogelijk is, verschijnt er een activering scherm. Voer je naam, bedrijf, klantnummer en e-mail adres in. Je kan je klantnummer vinden op een factuur die je van ViSoft hebt ontvangen. Lees hier meer.
Welke systeemeisen heb ik nodig voor ViSoft?
Lees hier meer over de systeemeisen en onze aanbevelingen voor configuratie PC.
Is ViSoft client of serverbased?
ViSoft dient lokaal geïnstalleerd te worden. Netwerkpaden kunnen later worden ingesteld, lees hier hoe.
De Updatemanager wordt geblokkeerd (AntiVirus/Firewall instellingen)

Sommige antivirus software blokkeert internet toegang tot de ViSoft update server;  je krijgt dan een foutmelding bij het opvragen van updates.

Pas de instellingen zodanig in dat update.visoft.de vrij toegankelijk is.

Het IP adres van de update server is

91.250.80.135

update.visoft.de

Services.visoft360.com

Geef dit adres ook vrij in andere software die je gebruikt om het internet verkeer te beveiligen.

Foutmelding: er is geen schijfruimte beschikbaar
Controleer even of er inderdaad geen schijfruimte beschikbaar is. Deze foutmelding kan namelijk ook veroorzaakt worden doordat het pad naar de tegelbibliotheek is ingesteld naar een (harde) schijf die niet meer beschikbaar is (defect, niet goed aangesloten). De verwijzing naar de harde schijf is opgeslagen in de settings.

Prestaties

ViSoft is langzaam. Hoe kan ik dit verbeteren?
Zorg altijd dat je grafische kaart up to date is. Hoe je deze kan updaten, lees je hier.
Hoe stel ik een grafische kaart in voor mijn laptop?
Voor laptops met een extra videokaart moet je de volgende stappen doorlopen om te zorgen dat ViSoft deze ook echt gebruikt.

Crashen

ViSoft loopt vast. Kan ik mijn werk herstellen?
Wanneer het niet lukt om op gewone wijze je project op te slaan, start je ViSoft opnieuw op en selecteer je het laatst gemaakte backupbestand. Dit doe je via de bovenste werkbalk Bestand > Auto-heropbouw laden. Hier vind je automatisch gegenereerde herstelbestanden die ViSoft elke 5 minuten maakt (tenzij anders ingesteld onder ViSoft systeem instellingen (sneltoets Ctrl+K).  
Mijn project opent niet meer

De naam van de .vpr tekening is gewijzigd via de windows verkenner ipv via ViSoft. Zorg dat de project en mapnaam van het project hetzelfde is.

Algemeen

De projectnaam is te lang, ik kan niet opslaan
Houd projectnamen en dergelijke zo kort mogelijk. Meer informatie vind je op de microsoft website.
Ik wil schuin maatvoeren in menu Uitgave, hoe doe ik dat?
Houd shift ingedrukt tijdens het maatvoeren om een schuine maatvoering te plaatsen. 
Hoe bereken ik de resolutie (DPI) voor een afbeelding?
Lees dit artikel over hoe je dit kan berekenen met behulp van formules. 
Hoe gebruik ik ViSoft VR-Panorama's op mijn smartphone?
Lees hier hoe je VR app installeert en instelt. 
Ik kan de knop ... niet (meer) vinden.
Verplaats even je navigatiebord door deze weg te slepen 🙂
Ik kan de achterkant van de nis niet betegelen.
De dagkantbreedte van de nis is waarschijnlijk breder dan de wand, waardoor het als het ware een opening is. Verklein de dagkantbreedte totdat de betegeling wordt weergeven.
Het 3D-zicht is belemmerd door muren / sanitair / wanden.
In de onderste taakbalk kun je met de knop muren verbergen muren aan of uit zetten. Rechtsklik op deze knop om aangesloten wanden en/of sanitair te verbergen.
Bij het verplaatsen van tegels verschuiven alle gebieden mee.
Zet in het menu Tegel | Zetten | Tegels de knop Totaal oppervlak aan of uit. Hiermee zet je de tegelgebieden op een oppervlakte op ‘slot’, waardoor alle tegels mee verplaatsen bij het wijzigen van het startpunt.

De kleur van de lijn in uitgave is niet te veranderen
Zolang de lijn of maatvoering geselecteerd is, blijft deze blauw. Deselecteer de lijn om te kunnen zien dat de kleur is aangepast.

Phototuning

Lichtgevend object wordt zwart gerenderd

Een object met lichtgevende parameters wordt zwart gerenderd. Deze situatie komt voor wanneer geometrische oriëntatie van het object verkeerd om staat; het licht schijnt binnen het object in plaats van naar buiten.

Op dit op te lossen, draai je de vlakken van het object om. Ga naar menu Sanitair en klik op object bewerken.

Selecteer Vlakken wisselen  en klik op Toepassen.

Het resultaat:

(Spiegelende) Douche deuren corrigeren

Douche deuren of andere transparante objecten worden ‘vreemd’ weergeven wanneer afbeeldingen worden gerenderd met Phototuning. Deze situatie doet zich voor wanneer materiaal naar binnen is gericht, waardoor de Phototuning engine het glasmateriaal niet correct kan berekenen.

Om dit te corrigeren, ga je naar menu Sanitair | Sanitair. Klik op Object aanpassen.

Klik in het nieuw geopende scherm Opnieuw bereken van vlakken aan en stel deze op nul in, druk op toepassen.

Klik dan op Vlakken wisselen, klik op toepassen.

De render na correctie:

Mocht dit niet de oplossing zijn, kun je de spiegeling van een douchescherm verminderen onder Zicht | Materiaal. Selecteer het object, zet de reflectie lager onder eenvoudig Materiaal instellingen.